Standardy Obsługi Interesanta
STANDARDY OBSŁUGI INTERESANTA ORAZ KATALOG USŁUG Z KARTAMI USŁUG I POWIĄZANYMI Z NIMI PROCEDURAMI ŚWIADCZENIA USŁUG
Projekt pn. Wdrożenie standardów i procedur obsługi interesanta w sądownictwie powszechnym (WSOI) jest realizowany przez Ministerstwo Sprawiedliwości w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój.
Głównym celem projektu jest usprawnienie procesów zarządzania i komunikacji w obszarze obsługi interesanta w sądownictwie powszechnym poprzez wdrożenie standardów obsługi interesanta w aspekcie komunikacyjnym, katalogu usług z kartami usług i powiązanymi z nimi procedurami świadczenia usług oraz wspieranie tworzenia Biur Obsługi Interesantów (BOI) w sądach powszechnych.
Wdrożenie standardów i procedur obsługi interesanta w sądownictwie powszechnym to:
- sprawna obsługa interesanta oparta na nowoczesnych standardach
- wykwalifikowana i profesjonalna kadra
- jednolite wzory i formularze dla interesanta
- ujednolicone katalogi usług z kartami usług sądów rejonowych, okręgowych i apelacyjnych
- dokumenty udostępnione w sądach oraz na stronie internetowej https://wsoi.ms.gov.pl